Ayuda de Firefox en español: guías prácticas
Estas guías explican, paso a paso y en español, cómo instalar Firefox, dónde guarda tus datos, qué hacer cuando falla o va lento y cómo usarlo con más privacidad. Están revisadas para Firefox 159, la versión publicada el 27 de octubre de 2026.
Antes de empezar
Muchos problemas desaparecen solo con actualizar. Comprueba qué versión tienes:
- En Windows y Linux, abre el menú de Firefox (el botón de tres líneas, arriba a la derecha), entra en Ayuda y elige Acerca de Firefox. Desde Firefox 155 ese submenú combina la ayuda y los informes de problemas, y su nombre cambia según la variante de español (por ejemplo, «Ayuda y reportes»).
- En macOS, abre el menú Firefox de la barra superior y elige Acerca de Firefox.
- Al abrir esa ventana, Firefox busca actualizaciones y las descarga. Si te pide reiniciar, hazlo.
- También puedes escribir
about:supporten la barra de direcciones: la versión aparece en la sección «Configuración básica de la aplicación».
Firefox publica versiones nuevas con frecuencia. Según el calendario de Mozilla, la siguiente, Firefox 160, está prevista para el 10 de noviembre de 2026. Por eso algunos nombres de menú pueden cambiar un poco; cuando no encuentres una opción en los ajustes, escribe su nombre en el cuadro Buscar en ajustes, arriba en la página de ajustes.
Las guías
Si Firefox se cierra solo, se cuelga o muestra páginas rotas, empieza por el diagnóstico paso a paso. Si vas a cambiar de equipo o reinstalar, lee antes la guía del perfil de Firefox, porque ahí están tus marcadores y contraseñas.
- Instalar y actualizarCómo instalar Firefox en Windows, macOS y Linux desde la web oficial, mantenerlo al día, elegir entre la versión normal y la ESR, y desinstalarlo sin perder datos.
- El perfil de FirefoxQué es el perfil de Firefox, cómo encontrarlo con about:support y about:profiles, sus rutas en Windows, macOS y Linux, y cómo copiarlo o pasarlo a otro equipo.
- Diagnóstico básicoQué hacer si Firefox se cierra, se cuelga o muestra mal las webs: about:support, Modo de resolución de problemas, extensiones, aceleración, caché y Restablecer.
- Preguntas frecuentesRespuestas breves sobre Firefox: qué versión tienes, dónde descargarlo, equipos antiguos y ESR, dónde están tus datos, fallos, privacidad y contraseñas.
- Privacidad y seguridadCómo ajustar en Firefox la Protección contra el rastreo mejorada, el modo solo HTTPS, DNS sobre HTTPS, la navegación privada y los permisos de cámara y micrófono.
- ExtensionesDónde conseguir extensiones para Firefox, qué significan las insignias de addons.mozilla.org, cómo leer sus permisos y cómo actualizarlas o quitarlas.
- SincronizaciónCómo activar la sincronización de Firefox con una cuenta de Mozilla, elegir qué datos se copian, conectar el móvil y qué hacer si pierdes acceso al correo.
- ContraseñasCómo guardar, ver, importar y exportar contraseñas en Firefox, protegerlas con una contraseña principal y usar las alertas de filtraciones y el generador.
- Firefox lentoCómo ver qué pestaña o extensión gasta memoria y CPU con about:processes y about:memory, descargar pestañas, revisar la aceleración y acelerar Firefox.
Un aviso importante
Sitio independiente. Este sitio no es de Mozilla. Descarga Firefox solo desde su web oficial (firefox.com; las direcciones antiguas de mozilla.org redirigen ahí). La ayuda oficial de Mozilla en español está en support.mozilla.org/es/.
¿Usas también el correo de Mozilla? Consulta la ayuda de Thunderbird. Si no encuentras la respuesta aquí, en Dónde pedir ayuda te contamos dónde preguntar y cómo hacerlo para que te respondan antes. El índice completo de guías está en Documentación.