Preguntas más frecuentes en el uso de WebMail:
1.
Al intentar instalar la extensión tengo un mensaje de que no es compatible con Firefox:
Para instalar la extensión es necesario guardar el archivo en el disco duro e instalarlo a continuación, más información en las Preguntas Frecuentes:
¿Cómo instalo una extensión?
2.
¿Puedo cambiar los puertos por defecto que usa la extensión?
Los puertos por defecto que usa la extensión son:
POP=110
SMTP=25
IMAP=143
En ocasiones, el Sistema Operativo puede bloquear los puertos inferiores al 1024, por lo que si el estado del servidor no aparece
"En ejecución" podemos probar a cambiar el puerto usado, teniendo cuidado de hacerlo tanto en la configuración de la cuenta, como en las opciones de la extensión.
Para
cambiar el puerto usado por un servidor tenemos que usar el botón de parar que aparece debajo del servidor en concreto, cambiar el puerto, y finalmente usar el botón para iniciar el servidor.
Importante: En ocasiones también es necesario reiniciar el programa una vez realizados los cambios para que tomen efecto.
3.
¿Puedo hacer que se guarde una copia en el servidor para cada mensaje que envíe?
Esto depende de las opciones concretas de cada módulo, podremos hacerlo si en las opciones del módulo tenemos la opción de
Guardar copia en la carpeta enviados (apartado SMTP).
4.
¿En qué consisten los diferentes modos de acceso a hotmail y cuál debo usar?
El módulo correspondiente a Hotmail habilita diferentes métodos de acceso con los servidores de Microsoft (Producción, WebDav y Beta).
Actualmente el modo
WebDav es el más rápido y confiable, aunque puede no funcionar en función del tipo de cuenta y su antiguedad. Es el mismo método usado por Outlook y Outlook Express. En caso de tener problemas para descargar los mensajes prueba a cambiar el modo de acceso desde las opciones del módulo de Hotmail:
5.
Tengo problemas al descargar los mensajes.
Al realizarse el acceso de forma más lenta puede ocurrir que se supere el tiempo de espera y no lleguemos a descargar la totalidad de los mensajes. Este problema puede aparecer también al descargar o enviar mensajes de gran tamaño, especialmente si incorporan adjuntos. Revisa esta entrada de las preguntas frecuentes para ver cómo solucionarlo:
Tengo problemas para descargar los mensajes con adjuntos de gran tamaño, ¿cómo puedo arreglarlo?
6.
Tengo creadas carpetas en mi cuenta ¿puedo descargar también estos mensajes?.
Lo más aconsejable es definir las carpetas directamente en Thunderbird, lo que permite crear filtros y poder mover automáticamente los mensajes en función de las condiciones que nos interesen.
En cualquier caso la opción de descargar nuevas carpetas depende del módulo en concreto, por lo que habrá que revisar las opciones correspondientes para ver si existe dicha posibilidad. En caso de que la haya tan sólo habrá que definir las carpetas que queramos descargar:
7.
He cambiado el modo de acceso y ahora no puedo volver al modo Screen Scrapper, ¿hay alguna forma de hacerlo manualmente?
Nos vamos a
Herramientas/Opciones, y en la parte de Avanzadas pulsamos
Editor de configuración. En la ventana que aparece buscamos la clave
hotmail.mode. La seleccionamos, pulsamos con el botón derecho y elegimos
Restablecer.
Con esto deberíamos volver al modo por defecto Screen Scrapper.
8.
Al intentar descargar los mensajes obtengo el error: "Se produjo un error al enviar el nombre de usuario.El servidor de correo respondio:undefinded is a unsupported domain."
Al crear la cuenta hay que poner la
dirección completa como nombre de usuario, incluyendo el @hotmail.com, @yahoo.com, o el dominio correspondiente, si no obtendremos dicho error.
9.
El dominio correspondiente a mi cuenta no aparece en la lista de dominios de la extensión.
La mayoría de los módulos admiten la opción de añadir nuevos dominios, aunque sólo funcionará si el dominio está realmente soportado por la extensión.
Desde las opciones del módulo correspondiente, accedemos a la sección de dominios, desde donde tenemos un botón que nos permite añadir nuevos dominios a la lista:
